提案営業（不動産売買仲介＋住宅リノベーション営業）

ワンストップリノベーションの『ひかリノベ』コーディネーター（不動産+リノベーション提案営業） ■具体的には…… ・ショールーム見学やイベント来場の申込をいただいたお客様への接客対応 ・資料請求・お問い合わせをいただいたお客様へのメールフォロー・来店促進 ・物件提案・リノベーション提案（※設計・見積り作成はそれぞれ専門の担当者が行います） ・資金計画・ローンのご相談 ・契約・お引き渡し手続きのサポート ・プランニング中・施工中のお客様へのフォロー 『ひかリノベ』ではコーディネーター・デザイナー・施工管理のチーム体制で、物件探しからリノベーションまでワンストップで提供しています。不動産、設計、施工の専門スタッフが社内に所属し、すべてを自社で対応している点が当社最大の特徴です。 今回の募集職種『コーディネーター』は、主として不動産を専門領域とする職種です。住宅購入のきっかけとなるセミナーや相談業務からお客様のニーズを把握し、リノベーションのご計画に適した住まいをお探しする、住宅ローンの相談から不動産のご契約、お引渡しに関する仲介業務といった分野を担当します。 またコーディネーターはお客様が最初に接する窓口であり、お客様にとってもっとも身近な相談役でもあります。設計・施工管理担当に引き継いだあとも、完工お引き渡しまで継続的なフォローをおこなっていきます。 ■POINT ・Web問合せからの反響営業（⇒安定的な業務環境です） ・手厚い研修・OJT（⇒業界知識・業務の流れ等丁寧にサポートします） ・明確なインセンティブ給（⇒詳細は『給与』欄参照） ・女性社員多数活躍中（⇒社員の約4割が女性） ・育休/産休取得実績あり ・リフォームコンテスト入賞実績あり 中途入社のハンデを感じずに働ける環境です。社内の雰囲気はきわめて良好で、質問や相談もしやすい、風通しのよい社風です。不安を抱えたまま1人で業務に向き合うことはありません。 ■業務の流れ： ①集客・追客 集客の中心はHPとSNSです。マーケティング部署と連携し、住まい探しとリノベーションに関するイベントを企画・開催。お問い合わせや資料請求など関心をお持ちいただいた方へ、メールフォローを通じて来店を促します。 ②接客対応 上記イベントやショールーム見学に来場いただいたお客様の接客対応をおこないます。不動産購入を検討している理由、実現したい暮らしなどをお伺いしながら家族構成や趣味などについても詳しくヒアリングを行い、「中古を買ってリノベーション」がお客様にとってふさわしい選択肢かどうか、当社サービスの特徴やメリット、お引渡しまでの具体的なスケジュールなどをご説明します。 ご相談の場では、賃貸と購入どっちがいいの？　新築と中古どっちがお得？　といったスタートアップ的な話題から、リノベーションに掛る費用や住宅ローンなど専門的な内容まで、幅広い対応が求められます。お客様にとっていちばんの関心は、リノベーションによってどんな暮らしが実現できるのか。過去の事例などを通じて、ワクワクと心ときめく新生活のイメージを共有することが最重要課題です。 生涯で一番大きな買い物だからこそ慎重に。でも初めてのことだから何が不安かもわからない。そんなお客様の声なき声に真摯に耳を傾け、寄り添い、ゴールまで伴奏する当社の姿勢をご確認いただく機会でもあります。 ③リノベ向きの物件探し お客様からお伺いした内容をもとに、専用サイトや提携会社などから不動産情報を入手。設計・施工担当者の協力のもとリンベーションのイメージを固めながら不動産の紹介を行っていきます。住宅ローンや資金の相談など住宅購入に関するあらゆる相談にも対応していきます。 ④リノベーションの提案～物件のお引渡し 物件選択から設計・施工による不動産の調査をへて物件契約へ。その後設計スタッフが中心となり、リノベーションの提案を行います。同時に住宅ローンや登記の手続きなど、物件のお引渡しまでお客様をサポートします。 ⑤着工～最終引渡～その後 物件の引き渡し後、すぐに工事へ着手。工程毎の品質のチェックを経て最終的なリノベーション物件のお引き渡しを行います。施主様と各担当者による共同作業によって創り上げた理想の住まいを前に、涙のお引き渡しとなることもしばしば。お引き渡し後、家具の配置を経た施工写真・動画を撮影。施工写真は担当チームの、そして当社の財産になります。同時に、次なるお客様を創出するきっかけでもあります。 ■業務の中で身に付くスキル 設計・施工担当と他の専門領域のスタッフとチームで活動することで、建築知識や設計・デザインの基本知識が自然と身につきます。所謂「不動産営業」の枠組みを越えた成長を、日々実感いただけることと思います。 ■当社のポリシー 新型コロナウイルスをきっかけに私たちの生活は大きく様変わりしました。自宅で仕事をしたり趣味に没頭したりと家で過ごす時間が増えたことにより、暮らし方そのものを見直す動きが高まっています。「大切な人との時間をより充実したものに」「心からリラックスできる空間へ」――多種多様な生活様式を叶える有効な手段として、リノベーションによる空間改修が注目を集めることとなりました。 お客様一人ひとり異なる「理想の暮らし」。リノベーションは、その理想を、その個性を、お客様自身といっしょに見つめ、形にしていく作業です。押しつけではなく、寄り添い伴走しながら信頼関係を築く営業スタイルを、新しく仲間となっていただく方にも期待しています。 また空家問題の有効な解決策としても、リノベーションによる再生が注目されています。新築住宅が高騰を続ける住宅市場の中で、リーズナブルで物件量の豊富な既存住宅は、住宅購入を検討中の方にとってより現実的な選択肢でもあります。スクラップ＆ビルドから、住み継がれる住宅へ。住宅市場から持続可能な社会を目指すことが、リノベーションブランドとしての社会的責任と考えています。 ゼロから空間を作る新築とは異なり、既築の利用は経験による現場の洞察力が最重要視されることから、住宅業界に関わるうえでリノベーション実務を経験することは大変貴重な時間となることでしょう。